售后服务
艾监理|可视化安装管理|售后服务
艾管家服务流程
我们承诺:
十年质保,终身维护;
采用意大利进口清洁剂,三年免费清洗;
艾监理提供:保压服务、系统验收、在线评价星级服务。
安装完成,根据凭证获取电话进行预约上门保压验收服务
上门服务,材料真伪查询,保压、查漏、安装验收,保压不低于30分钟,且压力无减少,现场出具验收报告并且拍摄记录现场安装照片留底,便于日后管路维修改造
若有问题,先判断问题是安装造成的还是材料本身问题,如安装问题则通知安装师傅整改并告知问题所在,材料问题,则现场直接解决问题,若无问题,签发艾家卡(质保卡),质保五年,当日生效,质保卡上有唯一编号,遗失可查,填写小区名称以及门牌号,便于后期查询
智能压力表远程监控压力表数值,同时进行预警式售后,对于风口,冷媒管道设置传感器,对于售后进行提前警示,做到售后提前知道。
服务标准
艾管家合作管理流程
与空调经销商签订合作协议,采购温格全套管材系统,分发“艾服务卡”,每销售一套中央空调,给客户一张“艾服务卡”
经销商合作的安装师傅参与温格集中安装培训,培训内容:安装工艺,服务标准,配合艾管家相关事宜(拍照留底,分享朋友圈赚取积分)
所有安装师傅添加“艾监理”公司微信,并实名注册“艾安装平台”
安装师傅通过微信、电话进行预约上门保压验收,并且告知客户,上门服务前一天艾监理必须与业主沟通确认具体上门服务的时间
安装验收,保压,客户评价,验收单业主签字验收留底,现场管道安装拍照留底
若无安装问题,现场签发“艾家卡”(质保卡),有问题,现场解决
艾监理现场确认安装班组长积分,1积分/台内机,1积分相当于1元人民币
安装师傅按照统一模板,现场拍照并配以文字,分享至朋友圈,积分奖励,截图给到艾监理,5分/套,24小时之后下放积分
“艾监理”对安装师傅进行积分管理,并且现场验收照片保存留底编档
联系方式
400-100-4081
杭州市余杭区临平西子国际2幢1805室
400-100-4081
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